FAQs
¿Cómo puedo saber qué talla se ajustará más a mi cuerpo?
En la sección de “Guía de tallas” del menú principal puedes encontrar una guía detallada de las tallas según medidas, además, en cada foto hemos incluido las medidas de nuestras modelos y las tallas de las prendas que llevan para que os podáis hacer una idea más real.
¿De dónde vienen las prendas?
Nuestras colecciones están diseñada y fabricada 100% en España y también disponemos de proveedores internacionales.
¿Dónde puedo encontrar las prendas?
- Online
- Puntos de venta especializados. Dos en Barcelona y dos en Sevilla. En un futuro esperamos disponer de corners en Valencia y Madrid.
¿Cómo puedo personalizar las prendas?
Escríbenos tu solicitud a hola@moveandbite.com o vía Whatsapp a +34 605 463 859.
Preguntas frecuentes sobre el pago, envío y devoluciones.
¿Cómo sé que mi pedido se ha hecho correctamente?
Te enviaremos un SMS notificándote la compra al igual que cuando se inicie el proceso de envío. Si pasado un tiempo no has recibido un SMS, ponte en contacto con nosotras en hola@moveandbite.com o por Whatsapp a +34 605 463 859.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
En un plazo máximo de 72 horas una vez procesado el pedido. Si son prendas personalizadas, entre 5-7 días laborables.
¿Puedo cancelar un pedido que ya he hecho?
Los pedidos que hayan sido realizados no podrán cancelarse. Si quieres cancelar tu pedido, envíanos un email a hola@moveandbite.com notificando la cancelación de tu pedido y el motivo de cancelación, y haremos todo lo que podamos para ayudarte.
¿Cómo añado productos o cambio mi pedido?
El pedido no se puede modificar si ya se ha realizado. Si quieres incluir más productos, haz un pedido nuevo.
Si quieres cambiar un producto que ya se ha enviado, tienes que devolver el producto y hacer un pedido nuevo. Para obtener ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotras en hola@moveandbite.com o por Whatsapp al +34 605 46 38 59.
¿Qué hago si quiero devolver un producto?
Ponte en contacto con nosotras y te indicaremos cómo proceder. Puedes devolver tus productos en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Move & Bite vende sólo productos de calidad, pero si excepcionalmente te llega un artículo en malas condiciones, ponte en contacto con nosotras enviando un email a hola@moveandbite.com
¿Puedo cambiar mis productos?
Por supuesto, aceptamos cambios en los siguientes casos:
- El pedido que he recibido está en mal estado.
- Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla.
- El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro.
- En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. Es responsabilidad del comprador proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los productos lleguen a Move & Bite en perfectas condiciones.
El plazo de devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Puedo comprar una tarjeta de regalo?
Sí, puedes comprar una E-tarjeta de regalo, personalizada y sin fecha de caducidad.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Sí, resto de Europa y otros continentes.
Es importante tener en cuenta que algunos envíos internacionales pueden eventualmente estar sujetos al pago de impuestos y tasas aduaneras. El comprador tendrá que hacerse cargo de los gastos adicionales ocasionados del envío.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Visa, Master card, Amex, Maestro, Apple Pay, Google Pay y Paypal.
¿Mis datos y detalles de pago se tratan de forma segura?
No te preocupes, los detalles de tu tarjeta se tratan de forma completamente segura. No cedemos, vendemos ni alquilamos tu información personal sin tu consentimiento.
¿En qué idiomas me podéis atender?
Te podemos atender en castellano, catalán, inglés, francés e italiano.
Si no has encontrado respuesta a tus dudas, siempre puedes escribirnos a hola@moveandbite.com o al Whatsapp +34 605 463 859, y te contestaremos en la mayor brevedad posible.
¡GRACIAS POR TU CONFIANZA!